Política de Privacidad – Aplicación Móvil FERTILABH

La presente Política de Privacidad establece los términos en que FERTILABH usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su aplicación. 

Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. 

Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente para asegurarse de que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestra aplicación podrá recoger información personal, por ejemplo:

Nombre y apellido

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono

Fecha de nacimiento

Número de identidad

Información demográfica

Datos relacionados con su historial de solicitudes dentro del laboratorio

Información necesaria para generar órdenes de exámenes o entregar resultados clínicos

Cuando sea necesario, también podrá ser requerida información adicional para procesar pedidos, coordinar citas o entregar resultados en formato digital.

En caso de que el usuario utilice la función de reserva de productos, la aplicación podrá recopilar información relacionada con dicha reserva, como el producto seleccionado, la cantidad, la sucursal de retiro o la preferencia de entrega a domicilio, el estado de la reserva y su historial.

La aplicación no solicita ni almacena direcciones físicas para entregas a domicilio.

Información Médica Sensible

Para ofrecer funcionalidades específicas relacionadas con el seguimiento del embarazo y la estimación de fecha probable de parto (FPP), la aplicación puede solicitar información como:

Si la usuaria está embarazada

Fecha de la última menstruación (FUR/LMP)

Semanas de gestación estimadas

Esta información se recolecta únicamente para brindar herramientas de monitoreo personalizadas.

No constituye un diagnóstico médico ni sustituye la consulta profesional.

FERTILABH no comparte esta información con terceros, no la utiliza para fines publicitarios y garantiza su tratamiento confidencial conforme a las normativas aplicables.

Uso de la información recogida

La información recopilada se utiliza para:

Mantener un registro de usuarios

Gestionar pedidos de exámenes clínicos

Entregar resultados de laboratorio en formato digital (PDF)

Mostrar historial de órdenes

Gestionar reservas de productos para retiro presencial o solicitud de entrega a domicilio

Proveer herramientas de apoyo (como monitoreo de embarazo)

Mejorar nuestros productos y servicios

La información relacionada con la aceptación de promociones o beneficios especiales ofrecidos a través de la aplicación podrá ser registrada con fines de verificación, cumplimiento y auditoría interna.

En caso de que el usuario solicite entrega a domicilio, la coordinación de la misma se realizará mediante contacto directo por parte de un agente de FERTILABH. La información necesaria para dicha coordinación no se procesa ni se almacena dentro de la aplicación.

FERTILABH no procesa pagos dentro de la aplicación y no recolecta ni almacena información financiera ni datos de tarjetas de crédito o débito.

También es posible que se envíen correos electrónicos con notificaciones relevantes, actualizaciones de cuenta o información importante sobre el servicio. Estos correos serán enviados únicamente a la dirección registrada por el usuario y pueden cancelarse en cualquier momento.

FERTILABH está altamente comprometido con la seguridad de los datos. Utilizamos sistemas avanzados de protección y revisamos constantemente nuestros procesos para evitar accesos no autorizados.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales y datos de salud recopilados a través de la aplicación móvil FERTILABH son utilizados exclusivamente para la prestación de servicios de laboratorio clínico, entrega de resultados digitales, herramientas de monitoreo informativo y soporte al usuario.

FERTILABH no vende, alquila ni comercializa información personal o datos médicos sensibles.

Almacenamiento y Protección de Datos (Supabase)

FERTILABH utiliza la plataforma Supabase para almacenar y gestionar la información personal de sus usuarios.

Supabase ofrece:

Cifrado en tránsito (TLS/SSL)

Cifrado en reposo

Autenticación segura

Control estricto de acceso

Los datos almacenados incluyen:

Información de registro

Órdenes de exámenes

Resultados clínicos en PDF

Información médica opcional como datos de embarazo

Reservas de productos e historial (si aplica)

Información necesaria para el funcionamiento de la aplicación

El acceso a estos datos está limitado exclusivamente al personal autorizado de FERTILABH, con los siguientes propósitos:

Gestionar usuarios

Procesar órdenes y reservas

Subir y administrar resultados clínicos

Brindar soporte técnico

Supabase no comparte, vende ni procesa datos para fines no relacionados con los servicios contratados.

El usuario puede solicitar la eliminación total de su información enviando una solicitud formal al correo oficial de FERTILABH.

Enlaces a Terceros

La aplicación puede contener enlaces a sitios externos.

Una vez que abandona nuestra app, no tenemos control sobre dichos sitios y no somos responsables de sus políticas de privacidad o protección de datos. Le recomendamos revisar sus políticas para confirmar que está de acuerdo con ellas.

Control de su información personal

En cualquier momento, el usuario puede:

Solicitar la eliminación de su cuenta

Solicitar la eliminación total de sus datos

Restringir el uso de su información personal

Cancelar suscripciones a notificaciones o correos

FERTILABH no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin su consentimiento, salvo en caso de requerimiento legal o judicial.

Modificaciones

FERTILABH se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la aplicación.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea solicitar la eliminación de su información personal, puede contactarnos en:

📧 soporte@fertilabh.com